Enseignements de Gérard Balantzian en région Rhône-Alpes

Gouvernance en action :

Question : Quels sont les bénéfices que l’entreprise peut tirer d’un
plan de gouvernance du S.I. ?

Les bénéfices tirés par l’entreprise d’un Plan de gouvernance du S.I. furent étudiés en mars 2007 autour de 14 étudiants en dernière année de master en système d’information en contact avec les entreprises de la région Rhône-Alpes.

Les résultats des témoignages de trois commissions de travail constitués après cette conférence sont mentionnés ci-dessous :

Commission n° 1 :

Les bénéfices que tire l’entreprise d’un Plan de gouvernance du S.I. sont de deux types : la finalité et la manière de gérer ce plan ainsi que le  management des hommes.

La méthode P.G.S.I. Plan de Gouvernance du Système d’Information ® permet la mise en œuvre par tous les métiers de l’entreprise d’un projet commun et une approche unifiée de la coopération autour d’un langage commun.  Cette  mise en œuvre met l’accent sur la communication et la formalisation des objectifs de l’entreprise sur lesquels le S.I. doit s’ajuster, ce qui en garantit l’appropriation par les acteurs et leur responsabilisation.

Le schéma de confiance qui émerge d’une telle approche  autour des orientations pour l’avenir favorise la construction de ce devenir en équipe.

Le document partagé qui en résulte s’ajuste en permanence par itérations successives. L’approche par scénario permet d’envisager des alternatives et hypothèses différentes, le cheminement nécessaire de la trajectoire de convergence des projets prioritaires et la transformation associée de l’organisation et des hommes. La gouvernance des risques est un point important.

L’ajustement entre le S.I. cible et la stratégie recherche la création de valeur.

Commission n° : 2 :

Les mots clés que l’entreprise et son DSI doivent retenir d’un Plan de gouvernance du S.I. sont les suivants :

Bénéfice pour l’entreprise : 

Analyse de la situation de l’entreprise :

1. Identifier la valeur de l’entreprise,
2. Créer un intérêt commun,
3. Clarifier le positionnement de l’entreprise face à ses concurrents, clients et fournisseurs,
4. Eclairer l’entreprise sur ses ressources et ses solutions.

Construire l’avenir :

1. Choisir une stratégie future,
1. Interne
2. Externe (alliances, etc.)
2. S’organiser autour des flux de création de valeur,
3. Avoir une vision de l’entreprise par l’aval (le client).

Piloter l’entreprise :

1. Avoir une cohérence des données et de l’information,
2. Evaluer les risques,
3. Suivre les risques ,
4. Développer le business intelligence adapté aux besoins,
5. Développer un système d’information, décisionnel.

Confiance :

1. Responsabilisation des personnes,
2. Reconnaissance.

 Apprenance :

1. Veille technologique et économique,
2. Partage de l’information.

Commission n° 3 :

Les mots résument les bénéfices ressentis :

1. Confiance,
2. Apprenance,
3. Partage,
4. Cohésion,
5. Collaboration,
6. Coopération,
7. Repérage,
8. Implication,
9. Clarification de la vision, des objectifs, des attentes et des besoins ,
10. Formalisation de la stratégie,
11. Mise en œuvre de la stratégie,
12. Avantage concurrentiel et création de valeur (réactivité, image de marque, etc.).

Gérard Balantzian
8 avril 2007